Termos e Condições
Última atualização: 10 de abril de 2025
Em vigor a partir de: 10 de abril de 2025
1. Definições
"Vinhal", "nós" ou "pousada": a Vinhal, estabelecimento de hospedagem situado na Estrada das Vinhas, 245, Bento Gonçalves, RS, 95700-000.
"Usuário" ou "hóspede": qualquer pessoa que acesse este site, entre em contato ou utilize os serviços de hospedagem da Vinhal.
"Serviços": as modalidades de hospedagem e pacotes descritos neste site, incluindo Estadia com Visitas a Vinícolas, Pacote Época da Colheita e Pernoite com Café Regional.
"Site": o website acessível pelo domínio vinhal.live e suas páginas.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar este site, entrar em contato ou realizar uma reserva, você concorda com estes Termos e Condições e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize os serviços da Vinhal.
Os serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos com capacidade legal para celebrar contratos conforme o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).
3. Descrição dos Serviços
A Vinhal oferece três modalidades de hospedagem em Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul: Pernoite com Café Regional (1 noite), Estadia com Visitas a Vinícolas Parceiras (3 noites) e Pacote Época da Colheita (5 noites, disponível de fevereiro ao início de abril).
Os serviços estão sujeitos à disponibilidade de datas e capacidade da pousada. A descrição detalhada de cada pacote, incluindo o que está e o que não está incluso, é fornecida no momento da consulta de reserva.
4. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar os serviços da Vinhal, o hóspede compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras e completas no momento da reserva
- Respeitar as instalações da pousada e os demais hóspedes
- Cumprir os horários de check-in (a partir das 14h) e check-out (até as 11h)
- Responsabilizar-se por danos causados às instalações durante a estadia
- Não utilizar as dependências para fins incompatíveis com a natureza do estabelecimento
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logomarca e estrutura — é de propriedade da Vinhal ou foi devidamente licenciado. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito. O acesso ao site concede apenas uma licença limitada e não exclusiva para navegação pessoal.
6. Condições de Pagamento e Cancelamento
Os valores dos pacotes são apresentados em reais brasileiros (BRL) e estão sujeitos a confirmação no momento da reserva. O pagamento pode ser realizado pelos meios informados pela pousada no contato direto.
As condições de cancelamento são informadas antes da confirmação da reserva e variam conforme a antecedência e o pacote. Em caso de cancelamento pela pousada por motivo de força maior, o valor pago será devolvido integralmente.
Taxas de visitação nas vinícolas parceiras, quando aplicáveis, são acertadas diretamente pelo hóspede no local da visita e não estão incluídas nos valores dos pacotes.
7. Termos Específicos de Hospedagem
Os serviços contratados são prestados conforme a descrição do pacote escolhido. Alterações no escopo (inclusão de noites adicionais, mudança de datas) devem ser solicitadas com antecedência e estão sujeitas à disponibilidade.
O Pacote Época da Colheita está disponível exclusivamente entre fevereiro e o início de abril, durante o período de colheita na Serra Gaúcha. Fora desse período, a modalidade não está disponível.
A Vinhal não se responsabiliza pela programação ou cancelamento de atividades nas vinícolas parceiras por fatores alheios ao seu controle.
8. Isenção de Responsabilidade
As informações neste site são fornecidas "no estado em que se encontram". A Vinhal não oferece garantias sobre a disponibilidade contínua do site ou sobre a adequação dos serviços a qualquer finalidade específica além da hospedagem descrita. Não há promessa de resultados específicos relacionados ao turismo ou às visitas às vinícolas.
9. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade da Vinhal limita-se ao valor dos serviços efetivamente contratados. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, perda de oportunidades ou quaisquer prejuízos decorrentes de causas alheias ao controle da pousada. Eventos de força maior (condições climáticas extremas, greves, emergências) excluem nossa responsabilidade.
10. Rescisão
A Vinhal reserva-se o direito de recusar ou encerrar uma hospedagem em caso de conduta inadequada que comprometa o bem-estar dos demais hóspedes ou da equipe, sem obrigação de reembolso parcial pelo período não usufruído. O hóspede pode cancelar a reserva conforme as condições de cancelamento acordadas.
11. Resolução de Conflitos e Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código Civil (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Eventuais conflitos serão submetidos ao foro da Comarca de Bento Gonçalves, RS, com preferência por resolução amigável antes de qualquer medida judicial.
12. Disposições Gerais
Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre o usuário e a Vinhal. A eventual nulidade de qualquer cláusula não afeta as demais.
A omissão da Vinhal em exigir o cumprimento de qualquer disposição não implica renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.
13. Alterações a Estes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A data de última atualização será alterada no topo do documento. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação das novas condições.