Política de Privacidade

A Vinhal — pousada localizada na Estrada das Vinhas, 245, Bento Gonçalves, RS — toma a sério o tratamento das informações que recebe de quem entra em contato ou visita este site. Esta política explica o que coletamos, como usamos e quais são seus direitos em relação a esses dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao usar este site ou nos enviar uma mensagem, você concorda com os termos descritos aqui. Dúvidas podem ser encaminhadas para [email protected].

Coletamos apenas os dados necessários para responder consultas e confirmar reservas. Isso inclui:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Informações de preferência de estadia fornecidas voluntariamente na mensagem

Também coletamos dados de navegação via cookies — veja a seção 5 para detalhes.

Base legal: o tratamento ocorre mediante consentimento (art. 7º, I, LGPD) e para execução de contrato ou procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V, LGPD).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato. Dados de reservas confirmadas são retidos por 5 anos para fins contábeis e legais.

Os dados fornecidos são usados exclusivamente para:

• Responder consultas de disponibilidade e reservas
• Confirmar e organizar estadias
• Agendar visitas às vinícolas parceiras quando aplicável
• Comunicações relacionadas à estadia antes e após a chegada

Não enviamos comunicações de marketing sem solicitação prévia. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar dados mínimos necessários com vinícolas parceiras exclusivamente para fins de agendamento de visitas incluídas nos pacotes, mediante ciência do hóspede.

Adotamos medidas adequadas para proteger as informações que recebemos:

• Comunicações por e-mail com servidor protegido por senha e acesso restrito
• Dados de reserva armazenados localmente com acesso limitado à equipe da pousada
• Sem armazenamento de dados bancários ou de pagamento neste site

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

Usamos cookies essenciais para o funcionamento básico do site, além de cookies opcionais de análise de tráfego. Nenhum cookie é usado para publicidade segmentada.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através da nossa Política de Cookies.

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (anpd.gov.br)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.